VEELGESTELDE VRAGEN

Vind hier de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Bestelling plaatsen

Uiteraard. Bij Lofsy.nl geven wij standaard 1 jaar garantie op al onze producten. Mocht het artikel onder normale omstandigheden binnen 1 jaar stoppen met werken, dan nemen wij alle zorg op ons. Je kunt het artikel opsturen ter reparatie. Als repareren niet lukt, krijg je van ons een vervangend exemplaar.

U kunt kiezen om met iDeal, Apple Pay of Creditcard te betalen. 

Als je bestelling nog niet uit onze magazijn is, kan je deze uiteraard annuleren en wijzigen. Op werkdagen 17:00 worden de bestellingen opgehaald.

Zorg ervoor dat je de wijziging vóór 16:00 doorgeeft.

Verzending & levering

Is je bestelling boven 50 euro, dan zijn de verzendkosten GRATIS. Onder de 50 euro betaal je €7 euro verzendkosten.

Voor meer gedetailleerd info over onze verzendtarieven verwijzen wij je naar de pagina met verzendinformatie.

Op werkdagen vóór 17:00 besteld, is de volgende dag in huis. 

Voor meer informatie over levertijden, ga naar de pagina Verzending & Levering.

Zeker weten! Al onze producten worden direct uit ons eigen magazijn verstuurd. Alle producten die op voorraad zijn op onze webshop kunnen wij direct leveren binnen 1 dag. 

Op werkdagen wordt je bestelling direct ingepakt en opgehaald in onze magazijn. Binnen 1 werkdag kan je het thuis verwachten.

Ja, dat kan. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling op te halen bij een ophaalpunt bij jou in de buurt. Zo loop je nooit een koerier mis en hoef je ook niet thuis te wachten tot je bestelling wordt geleverd. Bovendien is het goedkoper te kiezen voor Ophaalpunt.

Bij het afrekenen kan je aangeven hoe je je bestelling geleverd wilt krijgen en bij welke pakketpunt jij het geleverd wilt hebben.

Voor meer informatie over leveringen, ga naar onze pagina met verzendinformatie.

Uiteraard! Nadat je bestelling is geplaatst wordt je via de mail op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Uiteraard krijg je ook een track&trace code waarmee je het pakketje kunt volgen tot aan de deur. 

Let op: zorg dat je het juiste email adres invult om status updates te ontvangen. Krijg je deze niet, dan heb je waarschijnlijk je mailadres verkeerd doorgegeven.

Hoewel 95% van de pakketjes op tijd worden geleverd, kan het door drukte wel eens voorkomen je bestelling 1 of 2 dagen vertraging heeft. Dit gebeurd bij minder dan 5% van alle bestellingen. Wij vragen hiervoor je begrip en beloven er alles aan te doen zodat je zo snel mogelijk je bestelling ontvangt.

Wij vragen in dat geval nog een klein beetje geduld.

Is je bestelling na drie werkdagen nog steeds niet bezorgd? Neem dan gerust even contact met ons op via de klantenservice.

Retourneren

Wij zijn op werkdagen via email en telefonisch bereikbaar tussen 09:00 en 18:00. Houd je bestel-/ordernummer bij de hand of vermeld het in je mail.

Wil je een email sturen? Dat kan naar info@lofsy.nl.

Telefonisch kan je ons bereiken via 06 13 95 44 92

Ook buiten werktijden zijn wij te bereiken, maar houd rekening dat het soms wat langer kan duren voordat je antwoordt krijgt op je vraag.

Je hebt altijd een zichttermijn van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product of producten te retourneren.

Wil je de gehele bestelling retourneren? Dan zullen wij de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren van de gehele bestelling zijn wel voor jouw rekening. 

Gebruiksinstructies / tips

____________

  1. Kies een stabiele en fijne plek voor je Diffuser 
  2. Stop de stekker in het stopcontact 
  3. Vul water. Let op: doe dit altijd met een maatbeker en niet uit de kraan! 
  4. Voeg een aantal druppels olie toe aan het water
  5. Deksel erop 
  6. Knopje aan 
  7. Genieten geblazen!

Momenteel werken alle diffusers in ons assortiment op basis van stroom. Uiteraard zit er in elk model een kabel inbegrepen en dient continu verbonden te zijn met stroom. 

Natuurlijk! Als je de diffuser alleen als luchtbevochtiger wenst te gebruiken dan hoef je er geen druppels geurolie aan toe te voegen. De etherische olie is namelijk puur voor de geurbeleving en aromatherapie. 

Laten we voor het gemak even een berekening maken op basis van 200 ml: 

Baby’s tot en met 2 jaar: 1 druppel 

Kinderen 2 – 4 jaar: 2 druppels 

Kinderen 4-8 jaar: 3 druppels 

Kinderen 8-12 jaar: 4 druppels 

Volwassenen: 5 tot 10 druppels 

Zwangere vrouwen: 5 druppels

Wij kunnen nu wel een heel verhaal gaan typen over hoe je jouw diffuser kunt schoonmaken, maar wij hebben hier een uitgebreid en heel eenvoudig blog over geschreven. Klik hier om de blog te lezen: Diffuser schoonmaken?

Ja. Zodra het water op is gaat de diffuser automatisch op standby/uit. Zo hoef je je geen zorgen te maken als je in slaap valt, want dat gaat zeker vaak gebeuren wanneer je op bed ligt met je Lofsy diffuser 🙂

Heb je nog vragen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!





    Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
    • Image
    • SKU
    • Rating
    • Price
    • Stock
    • Availability
    • Add to cart
    • Description
    • Content
    • Weight
    • Dimensions
    • Additional information
    Click outside to hide the comparison bar
    Compare
    Waar ben je naar op zoek?
    Typ het woord waarop je wilt zoeken en druk op "enter"